Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables a los sitios web del grupo
El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta que se aplican a los siguientes sitios web del grupo:
sexbox.es
sexybox.es
Estas Condiciones regulan el uso de los sitios mencionados y el contrato que nos vincula a nosotros, en adelante SexBox.es, y a usted, el usuario, en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de estos sitios web. Rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.
I. Modalidades de Pedido, Precios e Información sobre Productos
Modalidades de Pedido
Los usuarios tienen la posibilidad de configurar todos sus pedidos desde la página web de SexBox.es. El pago se realiza mediante la plataforma segura de pagos del proveedor (Stripe). Para la gestión de las suscripciones, se provee de acceso a la página de Stripe para su gestión. Compartimos el portal de pagos Stripe con otras webs de nuestro grupo.
Cada usuario de SexBox.es se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos y suscripciones relacionadas con nuestra página. Además, el usuario declara que es mayor de edad o, en su defecto, tiene capacidad legal suficiente para la contratación de los productos y servicios ofrecidos.
Precios e Información del Producto
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. Hacemos envíos a toda Europa. Los gastos de envío son gratuitos para España en pedidos a partir de 50€, y para el resto de Europa a partir de 150€. Por debajo de esos importes, se aplicarán costes de transporte en función de la zona destino.
SexBox.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega). Las suscripciones mantienen siempre su precio mientras sigan vigentes. Incluso en caso de modificación o actualización de los precios base y/o de los precios de envío, las suscripciones activas continuarán con el mismo precio acordado.
En caso de grandes cambios en los precios, SexBox.es se reserva el derecho de cancelar las suscripciones vigentes, informando por email a los clientes respecto a su cancelación y sus motivos.
Al realizar una compra en SexBox.es, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento. Por defecto, las características y condiciones de cada pregunto las marca el fabricante, pudiendo localizarse en los prospectos y cajas originales que acompañan a los productos, o en su ausencia, en las webs públicas de cada fabricante.
II. Disponibilidad
SexBox.es hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de este. Para el caso de suscripciones, desde SexBox.es se informará al cliente, pudiendo optar por esperar a la disponibilidad de stock, a la modificación del pedido con el mismo precio y coste, o a la devolución del importe del pago del periodo concreto que no se haya podido entregar.
La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá de la plataforma de pagos, del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Envío y Entrega de la Compra".
III. Obligación del Usuario
El Usuario se compromete a cumplir con las presentes Condiciones de SexBox.es.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, sujetándose a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe y orden público.
Además, el Usuario se compromete a no difundir, almacenar o difundir desde la página web o en la página web contenido, material o información de carácter inapropiado o ilegal, incluyendo, pero no limitado a, contenido pornográfico, amenazante, xenófobo, violento, que atente contra la moral o el orden público.
IV. Pago
El precio de los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en SexBox.es se mostrará siempre en euros e incluirá los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se añadirán al precio final (cuando no sean gratuitos) y se informará al usuario sobre cada uno de los costes de forma desglosada al finalizar la compra.
Las compras se pueden efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito) y otros métodos de pago disponibles. La disponibilidad de estos métodos de pago está sujeta a la discreción de SexBox.es en todo momento.
Los pagos son siempre realizados desde el proveedor de plataforma segura de pagos: Stripe. Dirígase a su web para ver las condiciones específicas de su servicio.
Al realizar una compra, el usuario acepta los términos y condiciones y la política de privacidad de nuestros proveedores de servicios o pasarelas de pago.
V. Seguridad
SexBox.es asegura la protección y seguridad de los pagos a través de sus pasarelas de pago. Todas las transacciones son cifradas para garantizar la seguridad de los datos bancarios del cliente.
Esto significa que los datos introducidos se encriptan y transmiten de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago, siendo verificados con el banco emisor para prevenir posibles fraudes y abusos.
Dado que el pago está centralizado en Stripe, desde SexBox.es no guardamos ningún dato de pago. Esto es una garantía adicional para el Usuario, dado que es un proveedor internacional de primer nivel, que asegura un alto nivel de excelencia tanto en el proceso de compra como en la seguridad en el tratamiento de los datos.
VI. Envío y Entrega de la Compra
Los envíos de SexBox.es se realizan a nivel internacional. El Usuario puede verificar si su dirección postal está dentro de las zonas de envío al momento de incluir sus datos en el formulario de compra.
Procesamos tu primer pedido al momento, por lo que lo tendrás en casa normalmente en 2-4 días.
En el caso de las suscripciones, intentamos agruparlas y hacer todos nuestros pedidos una vez por semana. De éste modo optimizamos costes de stock y mensajería. Según el día de tu primer pedido, tu siguiente pedido te podría llegar en un mes (o 3 meses según tu elección), mas unos días extra para nuestra organización.
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se envíe un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico informándole sobre la salida de su mercancía del almacén.
VII. Derecho de Desistimiento
Los clientes de SexBox.es tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a SexBox.es a través del formulario de contacto o cualquier otro medio explícito.
VIII. Garantías y devoluciones
Las devoluciones, garantías y servicios postventa en general de SexBox.es se regirán por la normativa aplicable en materia de consumo. Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con SexBox.es indicando su número de pedido y explicando su solicitud, acompañandola a ser posible de fotos de los articulos y/o defectos relacionados.
A nivel de devoluciones: Por las características y usos de nuestros productos, sólo se aceptarán devoluciones de los productos aun precintados o en perfecto estado (sin uso). Los productos que sean devueltos bajo éstas condiciones, generarán un saldo a favor del cliente, por el importe del precio pagado durante el pedido (independientemente del precio actual o anteriores del pedido, se usará el precio final pagado en cada caso). SexBox.es, una vez procesada la devolución, entregará al cliente ese saldo generado en forma de cupón descuento en su web o en otras webs de su grupo.
A nivel de garantía: Los casos de defectos de fabricación, o mal funcionamiento de aquellos artículos con partes mecánicas o electrónicas, se gestionarán como garantía. El servicio postventa de SexBox.es ayudará al cliente a comprender el caso y optará por gestionar directamente con el fabricante el reemplazo del producto o bien por facilitarle al cliente la información necesaria para que el cliente gestione el reemplazo directemente con el fabricante. El plazo de garantía de los productos será conforme a la legislación vigente y conforme a la garantía emitida por cada fabricante. En cualquier caso todos los productos deben devolverse con sus accesorios en caso de que los tengan para poder aplicar la garantía.
Como parte de nuestro compromiso con tu satisfacción, evaluaremos la posibilidad de asumir los costos de transporte de productos devueltos o para gestión de la garantía, según el destino, precio y dimensiones de los productos.
IX. Propiedad Intelectual e Industrial
Los contenidos relacionados con la marca SexBox.es, incluyendo dominios, logotipos, dibujos o documentación, software, programas informáticos y cualquier elemento sujeto a protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, son propiedad de SexBox.es o de las entidades que otorgan licencia para su uso.
SexBox.es no es titular de todas las marcas y logotipos de los productos mostrados en su página web. Su uso es necesario para indicar la procedencia del producto, y el Usuario podrá hacer uso de este material únicamente de la forma que SexBox.es autorice expresamente.
X. Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable
El cliente o comprador en SexBox.es asume conocer los datos y características de los productos adquiridos. Al realizar una compra, el cliente declara que:
Es mayor de edad conforme a la legislación vigente.
Está autorizado para usar la cuenta, tarjeta o medio de pago utilizado.
Comprende y consiente la recepción del producto según las condiciones informadas.
Los datos proporcionados durante el proceso de compra son correctos y verídicos.
Cualquier litigio se regirá por la legislación aplicable en el territorio donde opera SexBox.es.
XI. Enlaces de Terceros
En la plataforma de SexBox.es, los usuarios podrán encontrar enlaces a plataformas externas. Estos enlaces pueden ofrecer información relevante o servicios y productos complementarios.
SexBox.es no se responsabiliza por el contenido, la calidad o la veracidad de lo ofrecido a través de estos enlaces externos. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad y términos de uso de estos sitios externos antes de realizar cualquier acción.
XII. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
SexBox.es se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso. Esto puede incluir cambios, eliminaciones o adiciones tanto en los contenidos y servicios prestados como en la forma en que estos se presentan o se ubican en sus servidores.
Los usuarios deberán aceptar estos cambios cada vez que realicen una compra a través de la plataforma de SexBox.es.
XIII. Notificaciones electrónicas
SexBox.es podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.
El usuario acepta recibir comunicados de SexBox.es en forma electrónica, ya sea a través de correo electrónico o anuncios en el sitio web de SexBox.es.
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Todos los precios de productos, servicios o gastos de envío mostrados en esta página incluyen el IVA correspondiente.
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